Política de Devoluciones y Reembolsos

En SnuggleGlow queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

Derecho de devolución de 30 días

Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Incluir todos sus accesorios.

• Incluir el comprobante de compra o número de pedido.

• Devolverse correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

Para solicitar una devolución, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: infoplushglow@use.startmail.com

La dirección de devolución será facilitada al cliente una vez aceptada la solicitud de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente por parte de SnuggleGlow.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

infoplushglow@use.startmail.com

Adjuntando fotografías del problema para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

En estos casos, los costes de devolución correrán a nuestro cargo.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

• Tarjetas regalo.

• Productos que hayan sido utilizados de forma evidente.

• Productos dañados por un uso indebido.

• Productos devueltos fuera del plazo establecido.

Esto no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho legal a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

• El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas.

• Deberá incluir los accesorios recibidos.

• Deberá aportarse el comprobante de compra.

El reembolso incluirá el importe pagado por el producto y, cuando corresponda, los gastos de envío estándar originales de acuerdo con la normativa aplicable.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico el resultado de la revisión.

Si la devolución cumple las condiciones establecidas en esta política, procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes escribirnos a:

infoplushglow@use.startmail.com

Información adicional

Los colores, intensidad de la iluminación y pequeños detalles del diseño del producto pueden variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas debido a diferencias de fabricación y configuración de pantalla.

Esta política de devoluciones no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.